到第三个阶段，就是人工智能、物联网这个时期，未来我们银行的服务就朝着更加开放化、智能化的方向发展，为什么呢？因为我们的人工智能技术的发展，包括物联网技术的发展，还有5G的发展，使得我们银行的服务未来可以延伸到更多的触角、触点，甚至未来物物之间都可以进行价值转移、资金交付。所以我认为这三个阶段是体现出来大家可以看得到的一些明显的变化。

杨文艳：对，我现在已经亲身感受到银行金融服务的这些变化了，因为我现在去取钱很少用存折或者拿着卡，到ATM取钱都很少，基本上都是用手机银行转账、取现、订餐，所以生活根本就离不开现代化的金融服务。

对于金融机构来说，组织架构和经营模式是其数字化转型的突破点。金融机构对可持续性、稳定性、安全性运行有着更高的要求，这就需要金融机构完善服务治理和数据治理，为金融数字化转型提供强有力的底座和支撑。

杨文艳：我想请教您一下，在数字化转型的过程中，您认为金融业需要进行哪些基础支撑的建设呢？

吕仲涛：实际上数字化转型是一个很大的题目，它涉及到方方面面。从技术角度来讲，我觉得有几个关键的问题首先需要重点去关注和解决。

第一个从数字基建角度来讲，既然我们叫数字化转型，数据肯定是最重要的要素。怎么承载这些数据的处理、存储、加工，必须要有一个强大的数据基础设施，所以我们简称叫数据支撑或者叫数字基建。这个基建要有巨大的存储，包括它的算力的能力，简单说就是一个计算中心，你要把这个数据放到一个中心进行处理，这个能力随着云计算、分布式事务处理技术的提升，各家银行不管采用什么方法，不管是自建还是通过第三方合作，必须要有一个非常重要承载数据处理、加工的基本技术能力平台，这个就是数字基建的基础。

第二，既然叫数字化，数据作为一个要素，怎么对数据进行管理，就是所谓的数据治理，如何对数据进行标签、处理、识别等，这个方面是所谓数据治理的工作。

当然第三个也很重要，就是还需要有各种的技术平台，因为数字化技术有方方面面，大家听得很多的ABCDI，人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网、，包括5G等，必须要有一种技术平台来对这些数字化技术进行应用，应用到各种业务场景当中去。所以这个方面，技术平台的能力也是非常重要的。

当然，还有更重要的一点，作为一个数字化转型企业的成功，还有人力资本，也是在所有的企业数字化转型过程当中非常关键的因素。我主要谈这四个方面。

杨文艳：我们都是这些新技术的受益者，其实这些技术的发展是非常非常快的。但是很多事情都要讲一个平衡，我认为万事万物它的发展实际上都是以平衡为一个中心目标的。我想金融创新也是这样，金融创新实际上它也一直在寻求一个平衡，它所寻求的就是一个发展和安全的平衡，包括技术创新和金融风险的平衡，还有就是服务创新和生产安全的平衡，我也想请您谈一下，接下来的数字化转型过程中，怎么把握好这两个方面的平衡？